En Comercial GR, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas:
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin costo únicamente si este aún no ha sido procesado y despachado.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado, debiendo seguir el proceso de devolución.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción, en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el transporte
Producto incorrecto
El producto debe estar:
Sin uso
En su embalaje original
Con todos sus accesorios
Si el producto presenta falla o defecto, el costo de envío será cubierto por Comercial GR.
Si el cliente desea devolver el producto por motivos personales (por ejemplo: no le gustó, error al comprar, etc.), el costo de envío de devolución será de cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
También ofrecemos cambio de producto por otro del mismo valor, sujeto a disponibilidad de stock.
No se aceptan devoluciones en productos:
Usados
Dañados por mal uso
Sin su embalaje original
Para solicitar una devolución o cambio, debe contactarnos al siguiente correo:
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Fotos (si aplica)
Comercial GR se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
